24.09.2025, 10:58 
Дело было инициировано Роспотребнадзором от имени пострадавших пассажиров против «ФПК» с целью возмещения ущерба, компенсации морального вреда и наложения штрафа. Истцы заключили договор перевозки с компанией на маршрут Воронеж-Москва Казанский вокзал. По расписанию поезд должен был прибыть вовремя в 22:51 вечера, однако он пришел лишь в 00:32 ночи следующего дня, задержавшись примерно на полтора часа.
Это привело к проблемам для истцов, поскольку у них была забронирована турпоездка, включающая вылет из московского аэропорта Внуково в Турцию ровно в 01:40 утра. Из-за задержки поезда семья не успела зарегистрироваться на рейс, вследствие чего их авиабилеты были аннулированы, и пришлось приобретать новые.
Женщина направила претензию и требование о выплате компенсации руководству «ФПК», указывая на нарушение условий договора. Однако компания отклонила её просьбу, ссылаясь на технические причины задержки поезда и частично вернув деньги за электронные билеты — всего по 636 рублей на каждого члена семьи (включая 36,1 руб. согласно уставу компании и дополнительно 600,8 руб.).
Сумма общих потерь истицы составила порядка 141,5 тыс. рублей. Несмотря на предъявленные требования, «ФПК» отказалось возместить ущерб добровольно, утверждая, что она не несет ответственности за перевозку пассажиров воздушным транспортом и заключение соответствующих договоров.
После судебного разбирательства суд принял решение обязать «ФПК» компенсировать семье понесённые потери и моральную травму, назначив выплату следующих сумм: стоимость утраченных билетов на самолёт — 64,3 тыс. рублей, компенсация морального вреда — 5 тыс. рублей, штраф за невыполненное обязательство удовлетворить претензии клиента — 20 тыс. рублей, почтовые расходы — 424 рубля, перевод документов — 5 тыс. рублей. Судебное постановление уже вступило в силу.