17.02.2021, 10:03 
После получения платежек за отопление от Воронежского филиала ПАО «Квадра» в феврале 2020 года в социальных сетях появились возмущенные посты жителей города – некоторые суммы превышали оплату за тот же нетёплый зимний декабрь в разы.
Тема была подхвачена СМИ – житель однокомнатной квартиры в Берёзовой роще опубликовал квитанции, где наглядно было показано – по сравнению с ноябрём платежи выросли в 3 раза, с декабрём – в 2,5. При этом, отмечал автор, по данным синоптиков, в январе «тёплых» дней было больше, чем в декабре. Были и другие публикации, например, 12 февраля воронежец с ул. Лебедева рассказал о предъявленной ему к оплате сумме за январь в размере 5637,59 рубля за квартиру 42,7 м и при +23 градусах в помещении.
Пресс-служба «Квадры» дала пространное объяснение высоким счетам в квитанциях.
В ресурсоснабжающей организации настаивают: плата за отопление зависит от множества факторов, и каждый случай нужно рассматривать индивидуально.
В квитанциях плата выставляется за две услуги – «отопление» (первая строка) и «горячее водоснабжение» (вторая), объясняют в «Квадре», разбирая для примера квитанцию с пятитысячной суммой. Плата за отопление у жильцов составила 2604 рубля, остальное же – плата за горячую воду, которая начисляется по показаниям индивидуальных счетчиков, передаваемыми самими жильцами.
Возможно, говорят теплоэнергетики, владельцы квартиры ошибочно передали данные, а потому нужно обратиться к ним для проведения перерасчета. Здесь же замечают, что температура +23 градуса полностью соответствует нормативу, поскольку ГОСТ разрешает температуру в жилых помещениях от +18 до +26 градусов – в зависимости от вида комнаты.
Дали объяснение в организации и высоким платежам в доме № 40 в Берёзовой роще, о чём уже писал «Горком36»: столь большая разница в счетах наблюдается из-за того, что почти целый год, а именно – с начала февраля по 22 декабря 2020 года – в доме общедомовой прибор учета тепла был в неисправном состоянии, а потому собственникам квартир начисляли плату по нормативу.
Ответственность за обслуживание, снятие показаний общедомового счетчика, а также контроль системы отопления внутри дома несет управляющая организация, и спрашивать, в общем, нужно с неё, считают в «Квадре». Также они объясняют, что столь высокие суммы могли образоваться из-за некорректной регулировки систем отопления.
Исходя из вышеизложенного, теплоэнергетики просят по всем вопросам, связанным с расчетами, обращаться через сервис Личный кабинет клиента https://lkk.quadra.ru/login, по электронной почте info@voronezh.quadra.ru или по телефону 205-02-50 .
«Квадра» предлагает жителям МКД самим попытаться понять, от чего зависит плата за отопление и можно ли изменить сумму в квитанциях.
Во-первых, существует разность тарифов для каждого теплоисточника, которые устанавливает управление по государственному регулированию тарифов Воронежской области («Горком36» писал, что с 2021 года соответствие тарифов реальным расходам ресурсоснабжающих организаций теперь будет контролировать правительство Воронежской области).
Во-вторых, какой объем тепла получает дом, регулирует управляющая организация, а не теплоэнергетики.
В-третьих, важно состояние внутридомовых коммуникаций – если дом не подготовлен к зиме качественно, то ему потребуется больше тепла для поддержания в квартирах нормативной температуры. Соответственно сумма в квитанциях будет выше.
В-четвёртых, существует разный расчётный период: отопление начисляется по показаниям счётчиков, которые снимают каждый месяц в период 23-25-го числа. Поэтому в один месяц расчётный период может быть 28 дней, а в другой оказаться 31.
Ну и погодные условия немаловажны: чем холоднее, тем больше дому требуется тепла.
Если вам кажется, что дом потребляет избыточное тепло, то стоит обратиться в управляющую управляющую организацию. В «Квадре» говорят, что УО нужно будет передать в адрес тепловой инспекции «Квадры» параметры работы теплоузла, после чего специалисты рассчитают для дома необходимые параметры ограничительных устройств для внутридомовой системы отопления. Затем сотрудники УК просто отрегулируют или смонтируют требуемое оборудование.
Фото: соцсети