07.12.2020, 18:32 
Управляющие компании группы «ПИК-Комфорт» в Воронеже составили ТОП-5 самых необычных заявок жильцов в личном кабинете на сайте группы, сообщила пресс-служба ЖКХ.
Онлайн-сервис «Личный кабинет» воронежские коммунальщики запустили во время первой волны коронавируса, в мае 2020 года, и уже за первых семь месяцев получили и выполнили 5440 сообщений. Неудивительно: благодаря сервису можно отправить заявку в управляющую компанию в один клик с телефона. Просьба автоматически попадает в программу, где распределяется на свободного специалиста. Выполнение заявки жестко отслеживается, в том числе по срокам.
Абсолютное большинство заявок стандартны. Граждане сообщают об аварийных ситуациях, просят заменить лампочки в подъезде, починить кровли, козырьки, ступеньки, заделать межпанельные швы и т. п.
Но иногда в УК поступают необычные заявки, просьбы и предложения. К примеру, жительница многоквартирного дома по ул. Фридриха Энгельса попросила прогнать голубей, облюбовавших крышу. И заняла, безусловно, первое место в топе оригинальных заявок.
А владелица квартиры в доме по ул. Ворошилова, наоборот, попросила голубей покормить: птичкам, мол, голодно и холодно. Заявительнице могли только пояснить, что УК обслуживает дома, кормить птиц могут сами жители. Но ведь голубь такая птица, которая никогда не остановится в еде...
Сразу несколько заявок направили жители Железнодорожного, Коминтерновского и Левобережного районов с просьбой прогнать бездомных собак, которые стали забегать во дворы с ближних строек, промплощадок или заброшенных зданий. Такие заявки УК перенаправляет в управы районов.
Вместо участкового некоторые жалуются коммунальщикам на шумящих по ночам соседей и требуют привлечь их к ответственности по «Закону о тишине».
Рейтинг пяти самых необычных заявок замыкает просьба жителя сделать ремонт в квартире… соседа. В помещение сквозь вентиляцию из неблагополучной соседской квартиры попадает неприятный запах.
– Напомним, что УК не имеет права вмешиваться в жизнь собственников МКД, убирать мусор из квартир или делать в них ремонт за счет «первой строки». Эти деньги предназначены для текущего ремонта и содержания общего имущества дома: подъездов, подвалов, чердаков, – поясняет Антон Михайлов, технический директор УК «ПИК-Комфорт» в Воронеже. – При этом, если к нам поступают заявки «не по адресу», мы всегда разъясняем жителям, в чьей компетенции находится решение вопроса.
Появление новых технологий удаленной работы стимулировала пандемия, но, безусловно, они останутся и после ухода коронавируса.
Как работает личный кабинет?
Шаг № 1. Скачиваем приложение «Личный кабинет» ПИК-Комфорт из Google Play или App Store.
Шаг № 2. Запускаем его.
Шаг № 3. Вводим номер телефона, на который для идентификации система пришлет SMS с кодом.
Шаг № 4. Вводим SMS-код.
Шаг № 5. Пишем свои Фамилию, Имя и Отчество.
Шаг № 6. Вводим свой адрес (улица, дом, номер квартиры).
Шаг № 7. Регистрация прошла успешно, можно подать заявку в УК.
Ссылки для скачивания:
Для андроида – Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=apiqa.ru.residentcabinetandroid&hl=ru&utm_source
Для айфона – App Store – https://apps.apple.com/ru/app/id1425791360?utm_source
Справка
Группа управляющих компаний «ПИК-Комфорт» в Воронеже представлена с мая 2018 года. 23 управляющие организации обслуживают 2,8 тысячи многоквартирных домов, или 8,5 млн кв. метров жилья. Это примерно 60% жилфонда Воронежа.
Воронежские УК, которые входят в ГК «ПИК-Комфорт»:
УК «Центрального района», УК «Левобережного района», УК «Советского района», УК «Ленинского района», РЭК «Центральный», УК «Мастер», УК «Железнодорожного района», УК «РАЙДЕЗ ЖКХ Железнодорожного района», УК «Коминтерновского района», РЭК «Комфорт», РЭК «Жилищное единство», УК «РЭП-101», УК «Стандарт Сити», РЭК «Жилищное Содружество», УК «Городок», УК «РЭК № 22», УК «КБУ», УК «СервисКомфорт», УК «Сервис-Эксперт», УК «Сфера-ЖКХ», УК «Качество плюс», УК «Жилуют», УК «КомСервис».