Пожарные расчеты привлекли специальный железнодорожный пожарный поезд для тушения огня. Поезда временно проходят данную станцию на пониженной скорости. Задержки наблюдаются у составов компаний «ФПК» и «Гранд Сервис Экспресс».
С целью оперативного устранения последствий происшествия сформирован штаб экстренного реагирования. Для пассажиров, вынужденных ожидать отправления дольше четырех часов, предусмотрены вода и питание.
Также дополнительные кассовые окна открыты на 13 железнодорожных станциях региона. Сотрудники компании принимают меры для минимизации опозданий и нормализации графика железнодорожного транспорта.
За актуальной информацией о передвижении поездов пассажиры могут обратиться в мобильное приложение «РЖД Пассажирам», официальный сайт РЖД либо позвонить по горячей линии 8-800-775-00-00.