31.05.2016, 17:29 Департамент здравоохранения региона запускает краудсорсинговый проект «Воронеж. Моя поликлиника», в рамках которого пользователи смогут пройти анкетирование по вопросам работы амбулаторных медучреждений. Высказанные в рамках исследования предложения будут направлены на улучшение деятельности всей системы воронежских поликлиник – взрослых, детских и стоматологических, а также женских консультаций, сообщила координатор проекта, главврач областного клинического консультативно-диагностического центра (ВОККДЦ) Елена Образцова на пресс-конференции во вторник, 31 мая.
- Поликлиника – одно из важнейших звеньев в системе здравоохранения, и вопросов у населения к работе этих организаций много, - признала замруководителя облздрава Наталия Нехаенко. – Мы задались целью повысить качество и доступность медпомощи жителям в поликлиниках.
Впрочем, некоторые проблемы чиновники обозначили уже сейчас. Так, участковые врачи и узкие специалисты перегружены, кабинетов не хватает, да и мощности поликлиник далеко отстают от имеющихся потребностей миллионного города – ведь в мегаполисе, новые микрорайоны, не в каждом из которых есть медучреждения, «растут как грибы после дождя».
- Жителей раздражают очереди в регистратуру и перед кабинетами врачей, и не всегда можно воспользоваться разными способами записи –по старинке или через интернет, - добавила представитель облздрава. – Показатели удовлетворенности населения качеством медуслуг не самые плохие по сравнению со средними по России, но мы хотим, чтобы горожане помогли нам понять, где есть проблемы – чтобы мы смогли взглянуть на ситуации не только с точки зрения врачей и чиновников.
О реализации краудсорсингового проекта в Воронеже рассказала Елена Образцова. По ее словам, при его подготовке специалисты департамента изучил и опыт проведения аналогичных исследований в других регионах – например, в Москве. На необходимые предварительные работы потребовалось несколько месяцев.
Проект разделен на несколько этапов. В первом из них – с 1 по 19 июня – пользователям предлагают зарегистрироваться на специально созданном сайте мояполиклиника36.рф, после чего они получат персональный доступ к самой анкете с 12 вопросами по ключевым направлениям работы медучреждений.
- Мы понимаем, что предстоит сложная не только технически –мы готовы к получению множества нелицеприятных отзывов, - признала Елена Образцова. – Но лучше сказать, чем промолчать: тогда будет возможность вместе подумать над решением проблемы.
Предложения участников исследования проанализируют эксперты – представители облздрава, главврачи и высокопоставленные сотрудники поликлиник.Именно они отберут самые интересные и перспективные идеи. Затем в течение недели – с 20 по 27 июня – участники опроса смогут проголосовать за рассмотренные специалистами предложения.
- Мы рассчитываем, что в анкетировании примут участие как минимум 5 тыс. человек. Например, в Москве к подобному исследованию удалось привлечь более 58 тыс. жителей, но мы понимаем, что наш регион значительно меньше, - заявила координатор проекта. – Сайт создан облздравом, а неконкретной поликлиникой, поэтому все предложения услышат на самом высоком уровне – те, кто в регионе принимает решения в сфере здравоохранения.
После окончания опроса специалистам потребуется время на осмысление поступивших идей, но к 1 сентября планируется подготовить на их основе пакет предложений для дальнейшей реализации.
Пилотные медорганизации, в работу которых после исследования внесут изменения, уже определены: это городские поликлиники №1, 3, 4 и 7. По словам главврача ВОККДЦ, именно эти учреждения являются наиболее «крупными и продвинутыми, с активными руководителями». Внедрять нововведения в первых четырех поликлиниках начнут уже осенью. Если результаты окажутся положительными, то в 2017 г. эта практика будет распространена и на другие поликлиники Воронежа и области.