Ваш вызов принят: как воронежские волонтеры помогают врачам добраться до пациентов

Их чаты по ночам не спят: около 11 вечера в штаб «Волонтерского корпуса 36» поступают запросы на помощь автоволонтеров следующим днем. Ежедневно такое «такси» запрашивают сразу несколько поликлиник. Общее количество машин, принявших «заказ», варьируется, как правило, от 10 до 46.

Корреспонденты «Горкома36» заступили на дежурство с автоволонтером Аллой Максимовой.

Дефицит «баранок»

Сомово. В последние годы дома в районе растут как грибы после дождя. При этом не ко всем частным домам, перемежающимся многоэтажками, можно свободно подъехать на общественном транспорте. А некоторые улицы, разделенные железной дорогой, и вовсе покажутся «недостижимыми», хотя и в пешей доступности – минутах в двадцати. Но если у врача с десяток вызовов в сутки, то это явно нецелевая растрата времени.

Автоволонтеры, разбирая адреса в чате, конечно, ориентируются на месторасположение: кто-то берет поликлинику рядом с работой, тратя на полезное дело свой обеденный перерыв, кто-то – недалеко от дома. Алла – многодетная мама в декрете. Старшей дочке 13, и дети уже присматривают друг за другом, еще и бабушка, конечно, помогает. Пока волонтер не привязана к рабочему графику, откликается на любую поездку.

К поликлинике городской больницы №4 Алла Максимова подъезжает чуть раньше обозначенного времени. Она стала автоволонтером всего две недели назад, на инструктаже, предшествующем вступлению в ряды добровольцев, ее предупредили: пунктуальность – наиважнейшее из условий. Участковые терапевты торопятся к пациентам с разными диагнозами и симптомами.

– Когда я сама заболела коронавирусом, мне пришлось ждать доктора двое суток. Это было утомительно и страшно. Узнав о проекте, поняла, что просто обязана помочь, потому что врачи катастрофически загружены. С нашей помощью они могут провести осмотр большего числа пациентов, так как им не нужно самим выстраивать маршруты и передвигаться на общественном транспорте, – рассказывает Алла.

Каждый раз до встречи с врачом и после девушка проветривает автомобиль и проводит в нем антисептическую обработку: врачей, которые были в контакте с коронавирусными пациентами, ей пока возить не доводилось, но всякое может быть. У Аллы четверо детей, и ей нужно быть начеку. За две недели она побывала уже едва ли не во всех поликлиниках. Смены берет исключительно в будни, когда особенно острый дефицит «баранок».

Субкультура помощи

– «Волонтерский корпус 36» возник в первую волну коронавируса, а каждая новая волна сопровождалась новой потребностью. В период всеобщей самоизоляции пожилых людей нужда заключалась в том, чтобы обеспечить их продуктами и лекарствами. В регионе около 80 тысяч стариков. Активно работала группа волонтеров, присоединялись и просто неравнодушные, которые живут по соседству с пожилыми людьми. Так у нас зародилась субкультура помощи, – рассказывает руководитель «Волонтерского корпуса 36» Николай Лищенюк. – Потом мы занялись помощью ветеранам, параллельно всегда работала горячая линия, куда обращались пожилые. Ну а теперь – в четвертую волну и в связи с сезонной заболеваемостью ОРВИ – растет число вызовов врачей на дом.

По словам Николая Лищенюка, в одну поликлинику может поступать до полутора тысяч звонков за день. Конечно, врача вызывают не все – есть и другие вопросы, тем не менее просьб о посещении пациента на дому много. Ежедневно «Волонтерский корпус 36» может отправлять на дежурства несколько десятков машин.

– Помогать врачам – это наша обязанность, – говорит Николай Лищенюк. – Мобилизованы все силы скорой помощи, но водители тоже, увы, болеют. Правительство выделило машины, но все равно недостаточно этих ресурсов. Медицинская помощь требуется сотням людей ежедневно, а врачей не стало больше. И они не могут оперативно попасть к больному из-за отсутствия машины.

Довези врача

Участковый терапевт Татьяна Кузькина с улыбкой встречает волонтера, в машину садится уже в маске. Отмечает, что девушки ее еще не возили, и тут же сосредотачивается на текущих задачах: звонит пациенту, просит открыть калитку и чтобы кто-то из близких встретил ее, если во дворе собака. Тут же у Аллы находится подходящая история: как-то раз одного доктора пес чуть не цапнул.

– Иногда сразу двух врачей везу на адрес, – рассказывает Алла. – Как только возвращаются от пациента, сыплют профессиональными терминами, а я думаю, как же это все запомнить возможно? Мне всегда везло с врачами. Только профессионалы встречались. И здесь, на выездах, я лишь укрепляюсь в своем мнении. Иногда думают, что врачи в Воронеже это – «О'кей, Гугл, как лечить ангину?» У автоволонтеров все как на ладони. Когда соприкасаешься с этим, понимаешь, скольких людей доктора «вытащили». Быть врачом – большое призвание.

Татьяна Кузькина входит в очередную калитку. Мужчина уже ожидает ее на кухне. Женщина-хозяйка суетится: показывает врачу все таблетки, что прописали мужу. Тот несколько лет назад перенес операцию по удалению доли легкого: онкология. Все было в порядке до ковида. Коронавирус мужчине победить удалось, но стало трудно глотать. Жена причитает: «Уже в больнице лежал голодным. А дома все в блендере ему готовлю». Врач читает многочисленные выписки, осматривает и дает назначения. По другому адресу – пожилая женщина, также с диагностированной онкологией. Жалуется, что руки не поднимаются: «Больно мне, дочка». С ее слов, рак уже неоперабельный, но с момента постановки диагноза живет шесть лет. «Разве не чудо?» – спрашивает будто сама себя. От стационара отказывается: не доберется. Бабушке сложно передвигаться. Просит только назначить какое-либо обезболивающее. Доктор смотрит рецепты, выписанные ранее ее коллегой-неврологом. Схема хорошая. Предлагает заменить компонент и понаблюдать. Татьяна Григорьевна берет с бабушки слово, что та снова вызовет врача на дом, если улучшений не будет.

– Часто приходится просить людей, чтобы позаботились о собственном здоровье? – интересуюсь уже за калиткой.

– Случается, – коротко отвечает Татьяна Кузькина.

Сейчас команда автоволонтеров насчитывает 109 человек, но случаются дни, когда не набирается нужное число добровольцев для того, чтобы перекрыть потребности поликлиник. Тогда, как рассказал Николай Лищенюк, он вызывает врачам реальное такси – средства выделил один меценат.

Фото Алисы Ермаковой

«Волонтерский корпус 36» приглашает всех желающих присоединиться к инициативе. Для того чтобы вас добавили в чат в мессенджере, нужно написать Лищенюку: 89601399904. С организаторов – маски, антисептики и топливные карты (региональное правительство выделило карты лимитом 300 литров на неделю, правда не все волонтеры пользуются ими), с вас – автомобиль, время и желание сделать доброе дело.

в Дзен.