31.10.2022, 12:31 
Власти Воронежской области за последние четыре года изменили подходы к общению с жителями. Об этом 31 октября рассказал в своем телеграм-канале губернатор Александр Гусев.
По его словам, изменение подходов дало результат, главным признаком которого является реальная помощь воронежцам и решенные вопросы. За этот период в шесть раз увеличилось число положительно разрешенных жалоб жителей региона.
– По данным обзора администрации президента, – сообщил глава региона, – в 2018-м Воронежская область занимала 60-ю строчку по количеству положительно разрешенных обращений. Сейчас же мы стабильно входим в пятерку лидеров.
Далее Александр Гусев пояснил:
– Этого удалось добиться благодаря системной работе и внедрению новых инструментов в работе с обращениями граждан. Например, введению дополнительного контроля до решения проблемы и тесной обратной связи с заявителями.
Губернатор рассказал, что в третьем квартале этого года наш регион занял вторую строчку в ЦФО по вопросам регионального значения:
– Почти в 20% таких обращений рассмотрели с результатом «поддержано». Это означает, что заявление или вопрос жителя удовлетворили и решили. Средний же показатель по ЦФО — 6,5%. По вопросам местного значения мы заняли первое место — 34% (по ЦФО этот показатель — 10,7%).
Публикация главы региона завершается деликатным напоминанием:
– В конце 2018 года по количеству положительно разрешенных обращений (регионального значения) было чуть более 3%.