События развивались следующим образом: в дежурку отдела полиции по Нововоронежу позвонили и сказали, что в доме на улице Набережной на пожарной лестнице седьмого этажа стоит девушка, которая, судя по всему, имеет намерение спрыгнуть.
Немедленно на место событий прибыли сотрудники Госавтоинспекции - старший лейтенант Амир Костоев и лейтенант Дмитрий Гайдин. Вступив в диалог, они принялись успокаивать девушку.
Затем Амир Костоев, используя подручные средства, смог подняться на седьмой этаж, где за руку втянул девушку в подъезд. Он же и передал ее подъехавшим работникам медицинской службы.