Свежие новости
Пробки



«Россети» уходят в онлайн: потребительские сервисы стали быстрее, удобнее и безопаснее для воронежцев

19.03.2020, 06:56

Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия, в том числе в Воронежской области, переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат. Связаться с энергетиками можно через Единый портал электросетевых услуг, новое мобильное приложение «Россети – личный кабинет», доступное пользователям устройств на Android и IOs, портал СветлаяСтрана.рф и сайты сетевых компаний. Это ответ на современные тенденции и пожелания клиентов. Данный шаг полностью соответствует положениям реализуемой холдингом концепции «Цифровая трансформация 2030».

На протяжении последних двух лет «Россети» особое внимание уделяют ускоренному развитию потребительских интернет-сервисов. Разработаны и внедрены во всех дочерних распределительных сетевых организациях современные инструменты, позволяющие взаимодействовать с потребителями по таким вопросам, как технологическое присоединение, увеличение и перераспределение мощности, прием жалоб на низкое качество или полное отсутствие электроснабжения, формы обратной связи.

С 18 марта в 22 регионах страны в качестве временной меры полностью закрыты центры обслуживания клиентов и центры обслуживания потребителей, с 19 марта добавятся еще восемь регионов. При этом компании группы «Россети» продолжают своевременно оказывать все клиентские услуги, а заявки от потребителей приниматься онлайн или по телефонам горячей линии. Документы, которые сетевые организации должны вернуть клиентам по уже обработанным заявкам, будут доставлены либо в электронном виде через личные кабинеты, либо по почте.

Компания «Россети» (ПАО «Российские сети») является оператором одного из крупнейших электросетевых комплексов в мире. Управляет 2,35 млн км линий электропередачи, 507 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 792 тыс. МВА. Численность персонала группы компаний «Россети» – 220 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04% долей в уставном капитале.

Автор: Семен Самсонов
Смотреть все статьи
Читайте также:
Воронежский рынок показал бесстрашие перед коронавирусом
Подробно


Названы крупнейшие налогоплательщики Воронежской области
В 2019 году в региональный бюджет поступило 84 млрд рублей собственных доходов, сообщила 27 мая руководитель департамента финансов Надежда Сафонова, выступая на заседании правительства области. Это на 1,95 млрд рублей (2,4%) больше, нежели в позапрошлом году.
сегодня, 08:18.
Коронавирус выявлен у 17 работников воронежских «Минудобрений»
В период с 14 по 26 мая в одном из крупнейших предприятий региона – россошанских «Минудобрениях» - было выявлено 17 случаев заражения коронавирусом, сообщили в пресс-центре правительства области. При этом там подчеркнули, что выявлению случаев заражение на раннем этапе способствовало своевременное тестирование, организованное руководством предприятия.
сегодня, 07:39.

Все материалы автора в рубрике "Экономика"