Свежие новости
Все новости
Пробки



«Россети» уходят в онлайн: потребительские сервисы стали быстрее, удобнее и безопаснее для воронежцев

19.03.2020, 06:56

Группа компаний «Россети» в большинстве регионов присутствия, в том числе в Воронежской области, переводит клиентские сервисы, не требующие работы специалистов на энергообъектах, в онлайн-формат. Связаться с энергетиками можно через Единый портал электросетевых услуг, новое мобильное приложение «Россети – личный кабинет», доступное пользователям устройств на Android и IOs, портал СветлаяСтрана.рф и сайты сетевых компаний. Это ответ на современные тенденции и пожелания клиентов. Данный шаг полностью соответствует положениям реализуемой холдингом концепции «Цифровая трансформация 2030».

На протяжении последних двух лет «Россети» особое внимание уделяют ускоренному развитию потребительских интернет-сервисов. Разработаны и внедрены во всех дочерних распределительных сетевых организациях современные инструменты, позволяющие взаимодействовать с потребителями по таким вопросам, как технологическое присоединение, увеличение и перераспределение мощности, прием жалоб на низкое качество или полное отсутствие электроснабжения, формы обратной связи.

С 18 марта в 22 регионах страны в качестве временной меры полностью закрыты центры обслуживания клиентов и центры обслуживания потребителей, с 19 марта добавятся еще восемь регионов. При этом компании группы «Россети» продолжают своевременно оказывать все клиентские услуги, а заявки от потребителей приниматься онлайн или по телефонам горячей линии. Документы, которые сетевые организации должны вернуть клиентам по уже обработанным заявкам, будут доставлены либо в электронном виде через личные кабинеты, либо по почте.

Компания «Россети» (ПАО «Российские сети») является оператором одного из крупнейших электросетевых комплексов в мире. Управляет 2,35 млн км линий электропередачи, 507 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 792 тыс. МВА. Численность персонала группы компаний «Россети» – 220 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04% долей в уставном капитале.

Автор: Семен Самсонов
Смотреть все статьи
Читайте также:
Власти Воронежской области не планируют вводить новые запреты из-за коронавируса
Подробно


Губернатор призвал всеми силами поддержать развитие экономики Воронежской области
В рамках заседания областного правительства, прошедшего 25 ноября, глава департамента экономразвития Данил Кустов сделал доклад о прогнозе социально-экономического развития Воронежской области на 2021–2023 годы. Такого рода прогнозы предшествуют принятию годовых бюджетов.
26.11.2020 15:48.
Незаконные ларьки в Воронеж будут сносить по муниципальным контрактам
В среду, 25 ноября, депутаты Воронежской городской думы скорректировали положение о порядке размещения нестационарных торговых объектов (НТО) на территории областного центра. Обсуждение этого вопроса получилось эмоциональным и дискуссионным.
25.11.2020 16:38.