12.03.2019, 15:37 
Вот краткое их содержание. В России действует Федеральный закон от 03.06.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
А по закону коллекторские фирмы имеют право взаимодействовать с должником в строго установленном порядке, подробно описанном в главе 2 закона («Общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности»).
Если коллекторы стали непрерывно с вами «взаимодействовать», необходимо:
1. Связаться с банком (кредитной организацией), перед которым есть долг, и обсудить возможность передачи или переуступки долга.
2. Звонки коллекторов надо записывать на диктофон, а сообщения и угрозы по электронной почте или иным способам связи фиксировать на бумаге (скрин-шот, распечатка сообщения).
3. В беседах с коллекторами желательно выяснить их контактные данные, в какой организации они работают, и где она находится, откуда им стали известны сведения о долге и личные данные должника. Кроме того, надо просить представить реквизиты компании для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается долг (агентские договоры, договоры переуступки права требования долга и др.).
4. Если вам звонят в неустановленное время, надо взять у вашего оператора связи распечатку детализации звонков на ваш номер. Без этой информации, выдаваемой по личному запросу либо по запросу суда, проверка правоохранительных органов по заявлению не будет безрезультатной.
При обращении в УФССП к заявлению желательно приобщить копии документов, свидетельствующих о нарушении коллекторами прав должника:
– фотографии, свидетельствующие о неправомерных действиях;
– копия договора о кредитовании;
– распечатки телефонных звонков и входящих смс-сообщений, которые можно получить от оператора сотовой связи и в личном кабинете на сайте в сети Интернет сотового оператора;
– аудиозапись телефонных разговоров, видеозапись на флешке USB, CD-, DVD-дисках.
То есть бороться с нарушителями закона нужно юридически грамотно; тогда и результат можно получить оптимальный.