После проведения процедуры состояние девушки резко ухудшилось — пациентка поспешила обратиться за помощью на медсестринский пост, настойчиво прося пригласить доктора. Медсестра сначала отреагировала вопросом: «Опять что-то стряслось?» Лишь услышав жалобы пациентки на трудности дыхания, сотрудница согласилась позвать специалиста.
Трагедия случилась в марте этого года. Девушку привезли учиться из Петербурга, где она заболела инфекцией глаза. Несмотря на обращение к специалистам и соблюдение всех рекомендаций, назначенные медикаменты ей не помогали, её самочувствие стремительно ухудшалось.
Было известно, что девушка страдала бронхиальной астмой и склонностью к аллергии. Судебно-медицинская экспертиза установила причиной смерти анафилактический шок. Аллергическая реакция могла развиться под воздействием различных факторов, включая лекарственные средства, курение электронных сигарет («вейп») либо употребление творожной запеканки («ватрушки»).
По факту происшествия возбуждено уголовное дело по обвинению в ненадлежащих действиях медицинского персонала. Руководитель Следственного комитета РФ Александр Бастрыкин лично потребовал представить доклад о развитии событий расследования.