01.08.2023, 10:00 
Около тысячи человек, вернувшихся с территорий специальной военной операции, нуждаются в реабилитации. И их запрос далеко не всегда касается медицинской или психологической помощи.
Причем примерно четверть нуждающихся только состоит в поле зрения социального департамента, но за прямой поддержкой пока не обращались. Еще треть нацелены получить образовательную и профориентационную поддержку. Центром предоставления такой помощи – по направлениям или комплексно – в регионе выбран центр «Семь ступеней».
О том, как организована система реабилитации в регионе и почему опыт Воронежской области транслируется в другие города, в рамках прямого эфира в паблике облправительства 26 июля рассказала руководитель регионального департамента социальной защиты населения Ольга Сергеева.
Центр как «узел»
В Воронежской области есть некая специфика в вопросе организации системы реабилитации участников специальной военной операции, говорит Ольга Сергеева. Еще в феврале текущего года было понятно, что сформируют федеральный фонд «Защитники Отечества», но губернатор Александр Гусев предложил сработать на опережение – и еще до открытия фонда в области появились учреждения, куда участники СВО могли обратиться за помощью.
Реабилитация классифицируется на несколько типов: медицинская, психологическая, трудовая, социальная и т.д. И за каждое из направлений отвечает свое ведомство; впрочем, гораздо проще получить ответы на свои вопросы в одном месте – в МФЦ.
– Когда мы стали рассматривать многофункциональные центры как «узел» обращения за помощью участников СВО, поняли, что этого недостаточно. Поэтому наш взгляд на запрос в реабилитации иной, – отмечает Сергеева. – Мы первыми в России сделали «ядром» обращения не МФЦ, а реабилитационный центр, где можно получить разнопрофильную поддержку в зависимости от запроса.
В центре заняты медики, психологи, социальные педагоги, специалисты по профориентации и другие сотрудники, которые работают с человеком параллельно с выстроенной системой основного курса реабилитации. Так в регионе разом подключили несколько звеньев: в центре «Семь ступеней» предлагают рассмотреть запрос каждого бойца комплексно и с разных сторон.
– Когда мы стали докладывать о своем опыте на уровне РФ, то вскоре увидели, что его переняли и другие субъекты, стали внедрять на своих территориях, – добавляет глава департамента. – А дело все в том, что родилась эффективная система с межсекторным взаимодействием, где вся поддержка направлена на то, чтобы человек сумел реализовать себя после возвращения с территорий специальной военной операции.
Любая встреча в центре «Семь ступеней» начинается с диагностики, которая показывает, какие моменты в состоянии человека необходимо скорректировать. Начинают с элементарных вещей: к примеру, участника СВО, получившего ранение кистей или пальцев, адаптируют к новому распорядку и осуществлению действий в быту; большое внимание уделяют психоэмоциональной адаптации, а уже потом обучают профориентационным навыкам. В центре предлагают курсы по работе с компьютером, лозоплетение, прикладное искусство (изделия из кожи). К тому же центр «Семь ступеней» – единственный, где люди с инвалидностью могут бесплатно обучиться вождению и получить права.
Поддержка для своих
Кроме того, в регионе действуют всесторонние меры поддержки для родственников участников СВО, и эта помощь также структурирована. При каждом управлении социальной защиты под эту тему выделены сотрудники. Они ведут социальные паспорта семей, где фиксируют разные формы ее нуждаемости.
Представитель соцзащиты при этом входит в «муниципальное ядро» – что-то вроде совета, состоящего из представителей разных ведомств, Общероссийского народного фронта, общественных организаций. И эти люди на местах включаются в решение возникающих у семей запросов.
– Народный фронт помогает руками: привезти продукты, починить крышу, отремонтировать забор. Представители от образования включаются, когда необходимо ребенка перевести в наиболее близко расположенный детский сад или реализовать льготы на бесплатное питание детей участников СВО. Если надо сопроводить или транспортировать, то это к нам, работникам соцзащиты, – поясняет Ольга Сергеева.
Всего для военных и членов их семей в Воронежской области действует более 20 мер поддержки, в том числе бесплатное социальное обслуживание на дому, психологическая помощь, содействие в оформлении социальных и иных выплат, мер социальной поддержки, бесплатные кружки и секции для детей, преимущественное право на получение путевок в дома отдыха и пансионаты для отдыха с детьми, бесплатное обеспечение лекарствами и др.
Прийти к единообразию
Во время прямого эфира жительница Воронежа Екатерина К. попросила Ольгу Сергееву разъяснить порядок оформления льгот и пособий, если муж – участник СВО, и поинтересовалась, есть ли разница в них в зависимости от того, мобилизовали мужчину или он стал участником специальной военной операции добровольно.
Ранее, как написала женщина в своем обращении, губернатор Александр Гусев говорил о том, что все мужчины будут приравнены к участникам СВО, а потому они и члены их семей смогут воспользоваться всеми действующими мерами поддержки без ограничений, однако районные отделы соцзащиты по-прежнему уверяют в обратном.
– Мы сами не предполагали, что столкнемся в этом вопросе с такой многочисленной категорийностью участников, – призналась Ольга Сергеева. – Региональное правовое поле мы меняли несколько раз, и последний пакет документов мы направим на подпись губернатору в ближайшие дни.
Это, уверена глава департамента, позволит устранить разночтения, и документы будут трактовать единообразно, соответственно, путаницы при оформлении льгот и пособий возникать уже не будет.
Также в ходе эфира Ольга Сергеева взяла на личный контроль ситуации воронежцев, которые обратились с вопросами об оказании помощи своим лежачим родственникам и о несвоевременной выплате денежной компенсации взамен земельного участка многодетным.