Бот предназначен для борьбы с нарушениями правил пользования скутерами, такими как агрессивное поведение водителей, гонки, проезд детей на самокатах, неправильная парковка, перевозка нескольких лиц одновременно, переезд пешеходных зон и ситуации, когда парковки оказываются заполненными.
Пользователи могут обратиться в чат-бот, работающий через мессенджер Telegram. Для отправки жалобы необходимо пройти ряд шагов:
- Определить регион и населенный пункт.
- Отметить вид нарушения.
- Указать конкретного оператора проката.
- Предоставить точные координаты инцидента, видеоролик или фото и самокатный идентификатор.
Администрация сервисов проверяет поступившие сигналы и вправе принять дисциплинарные меры против недобросовестных пользователей, вплоть до полного запрета на аренду транспортных средств.
Помимо обращения в чат-бот, пользователи имеют возможность подать жалобу непосредственно в соответствующую службу аренды или правоохранительные органы.