01.07.2025, 08:22 
Мы поговорили с заместителем руководителя регионального филиала Юлией Шухминой и узнали, как выстроена эта система помощи – от юридических консультаций и высокотехнологичных протезов до поддержки матерей и вдов погибших.
Одно окно – сотни решений
Недавно воронежскому отделению фонда «Защитники Отечества» исполнилось 2 года. За это время в филиал фонда поступило свыше 18 000 обращений, из которых 96% решены положительно. Основная часть вопросов касается получения мер социальной поддержки и полагающихся льгот.
Одной из ключевых причин такого успеха является проактивная работа социальных координаторов, которые активно взаимодействуют с заявителями и помогают им наиболее эффективно решать свои проблемы. Это позволяет не только оперативно реагировать на обращения, но и создавать устойчивую поддержку для людей, нуждающихся в помощи.
В том числе реализован принцип одного окна. Все ключевые услуги можно получить в одном месте: консультации дают специалисты МФЦ, СФР, соцзащиты, юристы, нотариусы и представители службы занятости. Это упрощает процесс получения помощи и делает его более доступным для граждан.
– Хотелось бы подчеркнуть высокую востребованность юридических услуг. В свете изменений в законодательстве наши подопечные нуждаются в поддержке для ориентации в новых условиях, – отмечает Юлия Шухмина.
В филиале ежемесячно проводят «День правовой помощи». Это мероприятие, где можно задать вопросы сразу нескольким специалистам. Записаться на него можно через социальных координаторов, которые есть не только в Воронеже, но и во всех райцентрах области.
83 вида заботы
Однако не все решается за столом с бумагами. Многие бойцы нуждаются в физической и технической помощи, особенно маломобильные.
Соцкоординаторы фонда помогают им подобрать и получить протезы, коляски повышенной проходимости, тренажеры для реабилитации, слуховые аппараты и даже оборудование для инвалидов по зрению. Причем помощь идет не только по ИПРА (индивидуальной программе реабилитации и абилитации).
– Говоря простым языком, если в индивидуальной программе реабилитации инвалида рекомендовано техническое средство реабилитации и ветеран не получает его в натуральном виде, а оформляет электронный сертификат, то он сообщает о своем желании социальному координатору. Он уже поможет выбрать из перечня поставщиков технических средств реабилитации того поставщика, который его заинтересует, и выбрать себе протез или коляску, которые подойдут, – отмечает Юлия Александровна, дополняя, что фонд доплатит необходимую к электронному сертификату от СФР сумму, если нужное средство не покрывается им полностью.
Герои с тяжелыми травмами нуждаются в особой заботе. Кроме предоставления протезов, фонд адаптирует жилые помещения под их индивидуальные потребности. В настоящее время в данный перечень входят 83 вида работ. В рамках системы «умного дома» устанавливают автоматические шторы, розетки, дверные блоки, адаптированные кухни.
Вышел на сцену – и стало легче
Но даже с современным протезом человек может оставаться в изоляции. Поэтому воронежский филиал делает ставку на культурную и спортивную реабилитацию – в том числе через общение с молодежью.
– Я всегда подчеркиваю значимость культурных и спортивных мероприятий для социализации ветеранов. Желательно, чтобы они проходили совместно с семьями, так как это создает дополнительные возможности для общения и сплочения. Такие мероприятия помогают снять психологическое напряжение, которое возникает после службы, и способствуют восстановлению эмоционального состояния. Это важно не только для ветеранов, но и для их близких, укрепляя семейные связи и создавая атмосферу поддержки, – считает замруководителя воронежского филиала фонда.
Недавно команда региона участвовала в Кубке «Защитников Отечества» по ЦФО, где два участника заняли призовые места. Но дороже триумфа – встреча сослуживцев.
– Они поговорили о жизни, были такие одухотворенные оттого, что снова встретили товарища с другого региона, которого столько времени не видели…
Что дальше?
Впрочем, работа фонда – она про будущее. Например, на площадке фонда ветераны могут лично пообщаться с представителями работодателей в рамках «Мотивационных встреч». Это уникальная возможность узнать из первых уст о перспективах трудоустройства и социальных гарантиях, действующих на предприятиях. Вопрос трудоустройства участников СВО стоит особенно остро, и фонд видит свою миссию в том, чтобы стать надежным мостом между героями и потенциальными работодателями.
Недавно специалисты «Вагонреммаша» рассказали о вакансиях и соцгарантиях, а один из бойцов сразу обратил внимание на вакантное место, после чего успешно приступил к работе.
Президентский фонд культурных инициатив (ПФКИ) совместно с Государственным фондом «Защитники Отечества» проводит для ветеранов спецоперации и их родных обучающие мероприятия, которые помогают героям подготовить творческие инициативы для подачи на грантовые конкурсы.
И, конечно, ждет светлое будущее и сам фонд. Ведь эти успешные два года – только начало.
– У нас есть большое пространство для роста: мы хотим делать услуги быстрее, грамотнее и понятнее. Главное – оставаться рядом с теми, кому мы нужны, – заключила Юлия Шухмина.
Валерий Хомский