06.10.2026, 08:04 
Сколько человек работает на горячей линии филфака, какие вопросы чаще задают филологам и кто такие лингвофрики, нам рассказала руководитель Службы русского языка, кандидат филологических наук Марьяна РОЗЕНФЕЛЬД.
Начинали на квартире
Как отмечает Марьяна Розенфельд, у истоков Службы русского языка стоял выдающийся лингвист – профессор, доктор филологических наук Иосиф Стернин. К сожалению, в 2022 году после тяжелой болезни Иосиф Абрамович ушел из жизни.
– Его идеей было создать именно телефонную службу русского языка. По замыслу Иосифа Абрамовича, люди должны были иметь возможность каждый будний день звонить по телефону в определенное время и задавать любые вопросы, связанные с русским языком, – рассказала Марьяна.
Поначалу специально для горячей линии грамотности снимали квартиру. На вопросы абонентов отвечал Иосиф Абрамович и его коллеги с филфака. Позже Служба русского языка переехала в корпус радиовещания ВГТРК, а спустя некоторое время обосновалась в родных пенатах – на филфаке ВГУ. Сейчас звонки от воронежцев эксперты-филологи принимают там же, в отдельном кабинете.
Горячая линия грамотности работает каждый будний день.
Сейчас в команде Службы русского языка насчитывается пять консультантов. Это Марьяна Розенфельд, доцент кафедры общего языкознания и стилистики Галина Яковлевна Селезнева, преподаватель Эльвира Олеговна Пархоц, аспирант Мария Пришельцева и сотрудник филфака Ирина Черных.
За каждым сотрудником закреплен свой день для телефонных консультаций. Кстати, работает команда филологов на волонтерских началах.
Рабочее место филолога-консультанта не очень отличается от тех, за которыми трудятся офисные сотрудники. Но, помимо стационарного телефона и компьютера, под рукой специалиста – множество словарей – толковых, этимологических, орфоэпических, а также справочники по орфографии и пунктуации. Филологи всегда могут заглянуть в то или иное издание или свериться с авторитетным порталом «Грамота.ру».
– В трудных случаях мы консультируемся с нашими коллегами-филологами, работающими на других кафедрах. Например, нам очень часто помогают сотрудники кафедры славянской филологии и лично профессор Геннадий Филиппович Ковалев. Они консультируют нас по вопросам происхождения устаревших слов, диалектизмов, – говорит Марьяна Розенфельд.
Не только консультации
Телефонное консультирование – лишь один аспект Службы русского языка. Помимо него, филологи проводят праздники и совместные мероприятия с Никитинской библиотекой. Так, 8 сентября в Никитинке проводят Международный день грамотности (в его рамках Служба русского языка организует конкурс «Самый грамотный»). Второй праздник – День родного языка – проходит в библиотеке 21 февраля.
Просветительством сотрудники службы занимаются и на страницах газет. При Иосифе Стернине колонки филологов были посвящены ответам на вопросы звонивших воронежцев. Сейчас специалисты службы пишут о проблемных темах русского языка – например, неологизмах и молодежном сленге.
Есть у Службы русского языка и свой паблик в соцсети «ВКонтакте». Как говорит Марьяна, в планах филологов – активнее развивать интернет-общение с молодой аудиторией.
– Проводной телефон уходит в прошлое. В нашу службу звонят в основном люди старшего возраста. А чтобы привлечь молодежь, мы будем развивать онлайн-направление по модели «Грамоты.ру». Там есть своя служба русского языка, которая отвечает на вопросы пользователей онлайн, – поделилась филолог.
Сейчас получить ответы о русском языке в паблике тоже можно – для этого нужно написать личное сообщение администраторам сообщества – Марьяне Розенфельд и Марии Пришельцевой.
От запятых до неологизмов
По словам Марьяны Розенфельд, по телефону Службы русского языка звонят самые разные люди. Это бабушки, которые делают домашние задания с внуками, чиновники, которым нужно знать, как поставить запятые в документах или оформить «шапку», и просто любопытствующие граждане, которым интересно, что значит то или иное слово.
– Многие, например, хотят узнать, откуда произошло слово «Воронеж», названия городских районов и улиц. А кто-то интересуется происхождением своей фамилии, – говорит филолог.
Чаще всего звонящие воронежцы спрашивают, как правильно поставить ударение в слове или что означают новые слова, которые были заимствованы из иностранных языков.
– Например, наши абоненты интересовались, что значит бенефициар, аутсорсинг, криптовалюта, биткоин, прилагательное «аффилированный». Также объясняем и новые слова, которые пришли из молодежного жаргона. Среди них такие как «вайб», «ред-флаг», «нишевый», – рассказывает Марьяна.
Лингвофрики
Бывает, что в Службу русского языка звонят лингвофрики – поклонники языковых мифов (есть даже такая наука – наивная лингвистика, которая изучает ненаучные представления о языке).
– Лингвофрики пытаются спорить с нами. Они убеждены, что до появления кириллицы и глаголицы славяне имели более древнее письмо, которое было утеряно. Многие спрашивают о славянских рунах. Некоторые считают, что кириллический алфавит скрывает тайный код. Есть еще те, кто верит, что чем больше букв в алфавите, тем он лучше – эти люди скучают по буквам, исчезнувшим из русского алфавита – таким как «ять» и «ер», – поделилась Марьяна Розенфельд.
Отдельная боль филологов – поклонники писателя-сатирика Михаила Задорнова, который в своих выступлениях и книгах продвигал идеи псевдолингвистики, или любительской этимологии. Например, считал, что множество существующих языков произошли от древнерусского.
Перспективы грамотности
Напоследок задаем Марьяне больной вопрос:
– Сейчас большинство детей и подростков сидят в гаджетах и почти не читают книг. Падает ли в связи с этим грамотность?
– Отвечу на этот вопрос и консервативно, и либерально. Меньше читают книг – это еще ничего не значит, потому что книги бывают разные. Бывают плохие, дурно написанные книги. И толку, что ты прочитал книгу, написанную с ошибками?
Дело в другом: дети меньше читают качественных и хорошо написанных текстов. Культура чтения уходит, поэтому грамотность тоже будет падать. Потому что во многом грамотность – вещь интуитивная, а не только обусловленная правилами: сначала ты часто читаешь грамотные тексты, а потом, имея удачные образцы в памяти, хорошо пишешь и свои.
С другой стороны, интернет-коммуникация не пройдет даром для самой культуры языка. Наличие мессенджеров, соцсетей – это возможность текстовой самореализации для каждого. И здесь также – две стороны. С одной, это языковая вседозволенность: все теперь блогеры, и качество текстов падает. С другой стороны, сетевые тексты конкурируют, и хочется писать лучше.
Выражение себя через речь очень полезно. Я вижу в этом большой плюс. Хоть это порою идет криво и косо, когда пишет непрофессионал, привычка часто создавать тексты все равно способствует развитию мышления и речевой культуры пишущего.
Служба русского языка работает с понедельника по пятницу, с 16.00 до 18.00. Номер телефона – 2-208-537. Паблик сообщества «ВКонтакте» – https://vk.ru/sluzhba_russkogo_yazyka.