Более 17 тысяч раз воронежцы обратились за помощью к власти в прошлом году

В Воронежской области по итогам 2019 года на 13% снизилось количество обращений граждан, адресованных органам власти и местного самоуправления. Об этом на губернаторской планерке 27 января доложил глава управления по работе с обращениями Борис Прокопенко.

Всего было зарегистрировано 17,4 тыс. обращений – устных и письменных. Снижение их числа Борис Прокопенко объяснил тем, что в 2018 году проходили президентские и губернаторские выборы, а такие события всегда отражаются на частоте обращений жителей к власти.

Со слов Прокопенко, по предварительным данным, работа с обращениями за год стала значительно более качественной. Во всяком случае доля обращений, рассмотренных положительно, с резолюцией «поддержать», составила по итогам четвертого квартала 15,8% (среднероссийский показатель – 4,5%). И в этом своеобразном рейтинге Воронежская область заняла пятую позицию в стране. В 2018 году мы были на 43-м месте.

А по доле обращений, положительно рассмотренных органами местного самоуправления, и вовсе – первое место. В области удельный вес «поддержанных» обращений составил 29,2%, в среднем по России – 7,2%.

Почему же не все обращения получают резолюцию «поддержать»? Ну, помимо объективных причин (далеко не все вопросы находятся в компетенции областных властей, к тому же существуют просто неразрешимые проблемы), имеет место и субъективный фактор. Борис Прокопенко о нем упомянул вскользь, когда сказал, что его управление работает над реестром профессиональных жалобщиков – то есть людей, имеющих склонность к сутяжничеству или продолжительной и бесплодной переписке с властями.

В целом же характер обращений не меняется год от года: основная их масса сосредоточена в вопросах ЖКХ, экономики и социальной сферы. Иными словами, большинство обращений к власти вызваны бедностью.

Выслушав отчет Прокопенко, губернатор поручил подготовить системный анализ сигналов от населения. По словам Александра Гусева, с помощью этого анализа областная власть будет стараться реагировать на обозначенные проблемы с опережением. То есть не дожидаясь того, что люди начнут массово обращать внимание властей на те или иные явления, которые мешают им жить.

Фото со страницы Александра Гусева «ВКонтакте»

в Дзен.