02.07.2018, 11:57 Такое заявление врио губернатора сделал на совещании с главами администраций муниципальных районов, которое он провел в Лисках в ходе рабочей поездки в район.
Программу Александр Гусев начал со встречи с руководителями общественных приемных губернатора Воронежской области. Она стала итоговым мероприятием семинара, организованного облправительством на базе санатория им. Цюрупы для руководителей общественных приемных.
На встрече были подведены итоги деятельности приемных за 2017 год и пять месяцев текущего года. Обращаясь со вступительным словом, Александр Гусев поблагодарил руководителей приемных за достигнутые успехи, а также обозначил векторы развития системы работы с населением.
– Предстоят изменения в работе. Мы вступаем в период реформирования системы госуправления. Воронежская область – один из пилотных регионов, где будут отрабатываться новые модели государственного управления. Процесс небыстрый, рассчитан на два – три года. У новых подходов – нацеленность именно на население, и они затронут сферу прямого общения с людьми через общественные приемные, – сказал глава региона.
Руководители приемных обозначили врио губернатора основные проблемы, волнующие жителей региона, и то, как они их решают в пределах своих полномочий. Одна из таких проблем – качество питьевой воды. Главе региона задали вопрос о продолжении проекта «Чистая вода».
– Считаю, что мы можем в этом году возродить эту программу. Наверное, больших объемов работ мы не выполним, потому что строительный сезон скоро закончится. По крайней мере, мы можем начать и сразу запланировать затраты на будущий год для завершения начатых работ и для старта новых объектов. Даже если не случится масштабной программы со стороны федеральных властей, нам все равно эту тему решать. Она – одна из самых острых в Воронежской области и должна быть под отдельным фокусом внимания, – сказал Александр Гусев.
Врио губернатора также сообщил, что в правительстве региона идет работа над составлением списка приоритетных объектов, которые необходимо построить, отремонтировать в первую очередь. К осени такой документ поступит во все приемные губернатора Воронежской области
В ходе общения с журналистами по итогам встречи глава региона пояснил, почему считает общественные приемные эффективным механизмом обратной связи с населением, и как можно улучшить их работу. Он отметил, что система функционирует успешно, но нуждается в «донастройке», так как люди становятся все более требовательными к этой сфере взаимодействия.
– Мы должны делать большее информационное сопровождение – сообщать о том, что мы решили. Чтобы люди понимали масштаб затрат на выполнение их просьб. Но главное, на мой взгляд, – это наладить две вещи. Первое – правильную обратную связь, которая позволяла бы человеку не считать себя обиженным, даже если он не получил удовлетворения своей просьбы. Не всегда мы можем это сделать. Но все равно человек должен понимать, что его услышали, попытались помочь. И второе: та информация, которая к нам приходит через общественные приемные, должна анализироваться, и на ее основании мы должны строить свои планы по взаимодействию с муниципальными властями.