А идите вы в банк! ЦБ пригласил воронежцев к установлению «обратной связи»

Страховщики по-прежнему вызывают наибольшее раздражение граждан из всех игроков финансовой сферы. «За 9 месяцев текущего года от жителей Воронежской области в Банк России поступило больше 3800 обращений», — сообщил пресс-релиз отделения Главного управления Банка России по Воронежской области. При этом 60% от общего числа обращений связано с деятельностью страховых компаний.

В свою очередь в массе «страховых» жалоб доминирует тема ОСАГО – 2164 обращения. И это при том, что число обращений по поводу неправильно начисленного коэффициента бонус-малус снизилось вдвое. То ли страховые компании стали в два раза добросовестнее, то ли граждане смирились с обманом и произволом. А может, свое веское слово сказала целая индустрия  по «восстановлению КБМ за 500 рублей». А обращения, связанные с оформлением  электронного полиса, снизились втрое: современные технологии сами по себе – хороший регулятор.

Зато на работу традиционных кредитных организаций воронежцы жалуются со стабильной частотой. С января по сентябрь таких жалоб в адрес Центробанка поступило более полутора тысяч. Большая часть обращений была связана с потребительским и ипотечным кредитованием (872 случая).

«Потребителю можно и нужно отстаивать свои права, а для Банка России важно получать обратную связь. Это позволяет нам вместе формировать цивилизованный рынок финансовых услуг, – обращает внимание заместитель управляющего Отделением Воронеж ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Роман Костянский. – Самый простой способ написать обращение в Банк России – через интернет-приемную на официальном сайте www.cbr.ru».

в Дзен.