В режиме оперативного решения проблем: в Ленинском районе Воронежа обсудили вопросы взаимодействия с населением

Эта деятельность является важнейшим элементом комплексной работы, направленной на реализацию принципа открытости органов власти. Она позволяет не только решать вопросы жителей, но и получать оперативную информацию о наиболее актуальных проблемах муниципального хозяйства.

С подробным докладом выступила Илона Радионова – ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан и документооборота управы района.

Она доложила, что в 2017 г. в управу района поступило 2305 письменных и устных обращений граждан. По количеству обращений из расчёта на 1 тыс. жителей Ленинский район занимает 2-е место среди городских районов.

Динамика общего количества обращений граждан имеет отрицательную направленность: в период 2015-2017 годов снижение составило 8%, а в 2017 г. по сравнению с 2016 г. его темп упал более чем в два раза.

– Анализ обращений и обратной связи с населением позволяет сделать вывод, что тенденция к снижению активности населения связана с повышением эффективности деятельности управы за счёт факторов оперативного решения проблем граждан, проведения системной информационно-разъяснительной работы с населением, в том числе в рамках клуба ЖКХ, тематических приёмов, работы с председателями уличных комитетов, – сказала Илона Радионова.

Анализ тематической структуры обращений, поступивших в отчётном периоде, показал, что более половины из них относились к разделу «Экономика» общероссийского тематического классификатора, 23% – к разделу «Жилищно-коммунальная сфера», 18% – «Социальная сфера» (это в основном вопросы опеки и попечительства). В структуре обращений, отнесённых к разделу «Экономика», преобладали вопросы благоустройства города и дворовых территорий, архитектуры, строительства и земельных отношений, ремонта и содержания дорог.

Илона Витальевна также проинформировала присутствующих о некоторых изменениях в законодательстве, регулирующем рассмотрение обращений граждан. В частности, расширяются возможности электронных коммуникаций и документооборота; органам власти предоставлено право размещения на официальных сайтах ответов на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц, и другое.

Подводя итог, Сергей Корчевников акцентировал внимание подчинённых на неукоснительном соблюдении законодательства, сроков рассмотрения обращений, ответы на которые должны быть исчерпывающими.

в Дзен.