30 Мая
вторник
$   56.71
€  63.37
+19 °C
weather
облачно с прояснениями
Ветер: запад, 4 м/сек.
Давление: 746 мм.рт.ст.
Влажность: 48%
Конференция
Конференция
ТОП новостей
ТОП новостей
Друзья города
Друзья города

Посланные почтой

15.04.2016, 11:38
593
Сколько себя помню, местные почтовые отделения всегда напоминали филиалы ада на Земле. Толпы клиентов в тесном «кубике» конторы, злые очереди и пуленепробиваемые физии теток в заветных окошках ясно давали понять, что судьба твоей посылки, отправляемой в таких условиях, неопределенна, как курс рубля. 

И вот несколько лет назад где-то там, наверху, объявили о масштабном реформировании почтовой службы. Отделения, мол, теперь станут напоминать цивилизованные офисы, а не сараи для свиноводства. И сервис будет «на уровне». Идеи новаторской стратегии клиентоориентированности радостно  транслировались с «почтовых» рекламных плакатов…

 Что изменилось на практике? Филиалы ощутимо «подновили» – тут возразить нечего. Но на том дело, кажется, и закончилось. Накануне злополучного 20 числа  почту с самого утра и до упора  штурмуют полки желающих оплатить коммуналку – и, по большому счету, блокируют работу отделений. Людей понять можно: оплата квитанций на почте им обходится чуть дешевле, чем через  банковские терминалы. А наш, мягко говоря, небогатый народ экономит каждую копейку. Но всем остальным-то за что такое счастье?

Например – операторам.  Вместо того, чтобы спокойно заниматься письмами и посылками, они вынуждены сутками напролет делать еще и «непрофильные» дела, получая за все про все даже не три копейки, а полторы. При том отделения с какой-то стати торгуют еще и так называемыми товарами повседневного спроса – от сигарет «Прима» до фломастеров. А то ж больше негде этого купить! И ведь находятся странные люди, которые идут за туалетной бумагой именно на почту… 

Выход из ситуации, по-моему, элементарен: отделений должно стать больше. А как иначе, если ты в своей сфере – фактически монополист? Сотрудникам нужно срочно повысить зарплаты, причем – ощутимо. И, наконец, стоит отказаться от выполнения несвойственных почте функций, избавив ее от никому не нужной нагрузки. Выиграют все. Включая – не поверите – хозяев бизнеса.