25.07.2017, 12:12 Ряд пациентов уже обратился с жалобами на такие звонки от неизвестных, которые предлагают пациентам оплатить дальнейшую диагностику и лечение. Звонящие при этом поясняют, что знают об отклонениях в анализах, выполненных в лаборатории ВОККДЦ.
Руководство диагностического центра уверяет, что не имеет никаких коммерческих филиалов и подразделений, кроме главного корпуса, расположенного по адресу: г. Воронеж, пл. Ленина, 5А.
Далее поясняется, что сотрудники центра не обзванивают своих пациентов с предложением пройти платное обследование. А вся информация о персональных данных пациентов, анализах, обследованиях, консультациях и даже факте обращения за медицинской помощью защищена самым надежным образом согласно законодательству РФ.
Если вам позвонили из некого центра (салона) красоты или медицинских услуг и предложили пройти бесплатную диагностику, ссылаясь на федеральные или какие-либо другие государственные программы, будьте осторожны и внимательны, чтобы впоследствии не попасться на удочку нечистоплотных на руку «медспециалистов».
О том, что может последовать за приглашением оздоровиться или изменить внешность, рассказала «Горкому36» руководитель межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» Александра Тищенко.
– На телефоны горожан, чаще всего женщин, поступают звонки из неких салонов красоты или медицинских центров, которые предлагают прийти на бесплатную консультацию, чтобы проверить состояние своего здоровья. Что это за учреждения?
– Данные салоны являются коммерческими организациями, которые имеют целью оказать услуги косметологического, а иногда и медицинского характера за деньги обратившихся к ним граждан. Зачастую услуги имеют относительно высокие цены по сравнению с ценами за аналогичные услуги в других городских салонах.
Как правило, они привлекают посетителей обещаниями бесплатной диагностики состояния здоровья, полного обследования организма. Мне известны случаи, когда по телефону говорили, что это якобы бесплатная правительственная или президентская программа по улучшению уровня жизни и здоровья граждан. Это вызывает доверие – все-таки программа государственная. Обратившегося в центр человека вроде бы обследуют, а затем сообщают, что состояние здоровья критическое или близкое к этому, в связи с чем нужно срочно пройти лечение. Причем именно в этом центре, и заключить договор на оказание услуг требуется здесь и сейчас. Сотрудники центров просят предоставить паспорт для оформления документов и… заключения кредитных договоров. Как правило, суммы кредитов составляют от 50 тыс. руб. и выше.
– Что делать человеку, который уже после посещения такого центра обнаружил, что приобрел (взял в кредит) препараты или согласился на услуги, которые ему, мягко выражаясь, просто «впарили»?
– Ситуация стандартная: договор уже заключен, но человек все же понял, что данные услуги ему не нужны или они слишком дороги и малоэффективны при его проблемах со здоровьем. Шансы вернуть уплаченные деньги есть – но для этого необходимо обратиться с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора и найти юриста, который мог бы подсказать верный порядок действий для отказа от договора и возврата денег.
– Есть ли шанс вернуть деньги без судов?
– В моей практике были случаи, когда клиенты успевали обратиться в банк с заявлением об отказе от кредита, и деньги не успевали списать со счета, чем удалось избежать кредитного бремени. Но это лучший вариант. Если же деньги уже ушли в «центр красоты/медицины», придется обращаться с заявлением непосредственно в организацию, с которой заключен договор. При этом если услуги частично были получены, то учреждение удержит с потребителя немалую сумму за оказанные услуги.
– Почему люди попадаются на такие уловки?
– Сами граждане, которые «повелись» на убеждения и уговоры сотрудников центра, говорят, что они не до конца оценивали ситуацию, были утомлены переговорами, которые велись не один час, не были способны понимать, что происходит. Также они были запуганы сообщениями, что их здоровье крайне запущено и необходимо срочнейшим образом поправлять ситуацию, и другого шанса якобы может и не быть.
– Можно ли отнести действия сотрудников подобных центров к мошенническим?
– Юридически эти салоны медицинских услуг и салоны красоты не являются мошенниками – по крайней мере, правоохранительные органы не находят в действиях сотрудников состава преступления.
– Как вести себя, когда звонят по телефону с предложением посетить подобный центр или салон?
– Если вам позвонили из некой организации с предложениями бесплатной диагностики состояния здоровья, с вопросами о возрасте и сообщением, что именно данная возрастная категория обследуется бесплатно, не поленитесь уточнить, как называется данный центр, и почитайте отзывы о нем в сети Интернет. Если нет такой возможности – перезвоните в организацию защиты прав потребителей для проверки достоверности сведений.
Подготовили Наталия ОСАДЧАЯ, Юрий ШАМИН
В ТЕМУ
В июне 2017 года на горячую линию Роспотребнадзора позвонили 284 человека. По вопросу нарушения прав потребителей при оказании услуг обратились 12 человек. Наибольшее количество обращений зарегистрировано по торговле непродовольственными товарами (53), по правилам продажи технически сложных товаров, вопросам гарантии и ремонта (42), по качеству и безопасности пищевых продуктов, продаже продовольственных товаров (17), по оказанию медицинских услуг (10).Горячая линия Роспотребнадзора: 8-800-700-92-84 (звонок бесплатный).
КСТАТИ
В последнее время среди детей и подростков огромной популярностью пользуется игрушка-антистресс – спиннер. Юное поколение крутит в руках предмет, похожий на небольшой пропеллер. Считается, что девайс помогает успокаиваться чересчур возбудимым детям, снимает синдром мышечной усталости. Производители обещают, что спиннеры помогают людям с аутизмом, синдромом дефицита внимания и гиперактивности.
Роспотребнадзор России предостерегает: спиннеры могут быть небезопасны. Не приобретайте их в неустановленных местах и не покупайте с рук, так как они могли быть приобретены продавцом через зарубежные интернет-ресурсы и не пройти проверку материалов на безопасность, указывают в ведомстве.
При покупке игрушки необходимо обратить внимание на посторонний резкий химический запах и повышенный шум – в таких случаях лучше отказаться от использования девайса.
По данным глобальной торговой площадки AliExpress, в июне 2017 года количество спиннеров, проданных в России, сделало РФ вторым по величине рынком в мире после Соединенных Штатов.
Считается, что игрушка была создана в 1993 году американским инженером-химиком Кэтрин Хеттингер для своей семилетней дочери, которая страдала от миастении – синдрома патологической мышечной усталости. Успокаивающая игрушка, не требующая практически никаких физических усилий, оказалась идеальным приспособлением для больного ребенка.
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
Во втором квартале 2017 года Роспотребнадзором по Воронежской области проведено 85 контрольно-надзорных мероприятий в отношении объектов, осуществляющих оборот мяса и мясопродуктов.В ходе проверок были выявлены нарушения требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
За выявленные нарушения наложено 84 штрафа на сумму 593 тыс. руб., изъята из оборота 21 партия объемом 105 кг мяса и мясопродуктов без документов, подтверждающих качество и безопасность, без маркировки. При проведении проверок отобрано 394 пробы для проведения исследований на микробиологические, физико-химические и санитарно-химические показатели – 3 пробы не соответствовали гигиеническим нормативам по микробиологическим показателям. Фальсифицированная мясная продукция не обнаружена.